La búsqueda por la personalización de la atención, el mantenimiento de la reputación de la marca que se gestiona, aumentar la fidelización de los clientes y reducir la pérdida de los mismos, son los principales objetivos de las empresas para diferenciarse en el mercado a través de la relación con el cliente.
Es importante destacar que la estrategia para redes sociales debe alinearse a la estrategia de marketing digital que pueda tener la organización, empresa o emprendimiento para obtener mejores resultados.
